Om te bevestigen of je bestelling succesvol is geplaatst, kun je deze algemene stappen volgen:

1. Controleer je E-mail: Na het plaatsen van een bestelling sturen wij je een bevestigingsmail. Deze e-mail bevat je bestelnummer en details over de aankoop. Als je de e-mail niet in je inbox ziet, is het een goed idee om je spam- of junkmailmap te controleren.

2. Log in op je Account: Als je een account hebt bij ons, log dan in en controleer de bestelgeschiedenis of recente transacties. Je recente bestelling moet daar vermeld staan als deze succesvol is verwerkt.

3. Controleer je Bankafschriften: Kijk naar je bank- of creditcardafschrift om te zien of er een afschrijving heeft plaatsgevonden.

4. Neem Contact op met de Klantenservice: Als je nog steeds niet zeker bent of de bestelling is gelukt, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen verifiëren of je bestelling is ontvangen en je een statusupdate geven. Zorg ervoor dat je de informatie over je bestelling, zoals de datum en tijd van aankoop, en betalingsgegevens bij de hand hebt om hen te helpen je efficiënter te assisteren.

Ja, als de bestelling is geplaatst maar nog niet is verzonden, is het mogelijk om het afleveradres te wijzigen. Let op, onze magazijnmedewerkers kunnen mogelijk al begonnen zijn met het inpakken van je bestelling. In dat geval kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om de adreswijziging aan te vragen.

Ja, dat doen we! We verzenden naar bijna elk land in Europa en naar de Verenigde Staten.

Onze verzendtijden zijn als volgt:
- BeNeLux en Duitsland binnen 1 - 2 werkdagen
- De rest van Europa binnen 3 - 4 werkdagen
- De rest van de wereld binnen 5 - 12 werkdagen

Vul het onderstaande contactformulier in! Wij helpen je binnen 1 werkdag.