Pour confirmer si votre commande a été passée avec succès, vous pouvez suivre ces étapes générales :

1. Vérifiez votre e-mail : après avoir passé une commande, la plupart des entreprises envoient un e-mail de confirmation. Cet e-mail comprend généralement votre numéro de commande et les détails de l'achat. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, c'est une bonne idée de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
2. Connectez-vous à votre compte : si vous avez un compte chez le détaillant, connectez-vous et consultez la section historique des commandes ou transactions récentes. Votre commande récente devrait y être répertoriée si elle a été traitée avec succès.
3. Vérifiez vos relevés bancaires : consultez votre relevé bancaire ou de carte de crédit pour voir s'il y a des frais de la part du détaillant. Certaines entreprises débitent votre carte immédiatement lors de la commande, tandis que d'autres le font lorsque l'article est expédié.
4. Contacter le service client : Si vous n'êtes toujours pas sûr, contactez le service client de l'entreprise. Ils peuvent vérifier si votre commande a été reçue et vous fournir une mise à jour de son statut. Préparez les informations de votre commande, telles que la date et l'heure de l'achat, ainsi que les détails de paiement, pour les aider à vous aider plus efficacement.

Oui! Lorsque la commande est passée mais pas encore envoyée, il est possible de modifier l'adresse. Notez que notre entrepôt pourrait déjà emballer votre commande. Dans ce cas, l'adresse ne peut plus être modifiée. Veuillez contacter le service client dès que possible pour le changement d'adresse.

Oui! Nous expédions dans presque tous les pays d'Europe et aux États-Unis.

Commandé avant 23h59 signifie expédié le jour même !

Notre tableau d'expédition est le suivant :

BeneLux et Allemagne dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables

Reste de l'Europe sous 3 à 4 jours ouvrables

Reste du monde sous 5 à 12 jours ouvrés

Remplissez le formulaire de contact ci-dessous ! Nous vous aiderons dans un délai d'un jour ouvrable.